Retur

Vilkår ved retur hos EasyVibes

Det er lov å angre seg! Hvis du har lyst til å returnere varer er det viktig du leser gjennom dette:


Åpent kjøp i 30 dager

Angrerett og åpent kjøp forutsetter at varen kan leveres tilbake i samme stand som når du mottok den. Produkter kan leveres tilbake selv om plastemballasje er åpnet/fjernet, men produktets antall, innhold og original emballasje må være intakt. Dette inkluderer også ladekabel, brukermanual o.l.

Ønsker du å benytte deg av angrerett/åpent kjøp må varen(e) sendes tilbake innen 30 dager fra du mottok din ordre. Går det mer enn 30 dager fra du mottar din ordre og du ønsker å returnere varene, kan vi dessverre ikke ta i mot dem.

Ved bruk av angrerett/åpent kjøp betaler kunde selv returfrakt for dette. Frakt trekkes automatisk fra refusjon ved behandling av retur.


Slik returnerer du med åpent kjøp

Du har 30 dagers åpent kjøp fra varen ble sendt. Hele returen ordner du selv i returportalen vår – ingen e-post til kundeservice nødvendig.

  1. Start returen her: Opprett retur
  2. Skriv inn ordrenummer og e-postadresse. Ordrenummeret finner du i ordrebekreftelsen.
  3. Velg hvilke produkter du vil returnere, og oppgi årsak.
  4. Bekreft returen. Returetikett og videre instruksjoner sendes automatisk til e-posten din.
  5. Pakk varen godt slik at den ikke skades under transport. Husk å legge ved alt av tilbehør – ladekabel, brukermanual og eventuell emballasje.
  6. Fest returetiketten over den gamle sendingsetiketten dersom du bruker samme eske, og lever pakken innen 14 dager etter at du opprettet returen.

Returfrakt koster 119 kr og trekkes automatisk fra refusjonen når returen behandles.

Vil du sjekke hvor returen din står? Se returstatus

Reklamasjon

Er det feil eller mangler ved varen, har du rett på reklamasjon – og da dekker vi returfrakten.

Viktig: ikke ta varen i bruk før du har meldt fra hvis mulig. Feil bruk gir ikke rett til reklamasjon.

  • Meld reklamasjonen her: Opprett reklamasjon
  • Skriv inn ordrenummer og e-postadresse.
  • Beskriv feilen og last opp bilder som viser problemet. Det gir oss det vi trenger for å behandle saken raskt.
  • Instruksjoner og returetikett sendes til e-posten din når reklamasjonen er sendt inn.

Trenger du hjelp underveis: post@easyvibes.no

For å få tilbakebetalt hele beløpet for produkt ved retur eller angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si at produktet skal være uten lukt, merker, pels fra husdyr etc. En vare som har merker, lukt, pels osv. vil anses som brukt og beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.